2020-01-20

operator numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Szczecinie

Operator numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego

Dyrektor Generalny Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego w Szczecinie
poszukuje kandydatów na stanowisko:
operatora numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Szczecinie
 
Wymiar etatu: 1
 
Miejsce wykonywania pracy:  Szczecin
 
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:

• pełnienie dyżurów na stanowisku operatora numerów alarmowych w systemie zmianowym,
• przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie teleinformatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami,
• prowadzenie rozmów telefonicznych (również w językach obcych) z osobami zgłaszającymi, w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia działań przez podmioty ratownicze,
• przekazanie, gdy zachodzi taka potrzeba, zgromadzonych danych drogą elektroniczną z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego, zgodnie z kwalifikacją zgłoszenia, a w uzasadnionych przypadkach – wraz z przekierowaniem do Policji, Państwowej Straży Pożarnej, dyspozytorni medycznej lub do podmiotów, których numery telefoniczne są obsługiwane w ramach systemu powiadamiania ratunkowego,
• monitorowanie statusów obsługi zgłoszeń przekazanych do odpowiednich służb lub uzyskanie potwierdzenia od dyspozytorów/dyżurnych o przyjęciu zgłoszenia,
• poinformowanie osób zgłaszających o przyjęciu i przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczego,
• współpraca z dyżurnymi stanowisk kierowania Państwowej Straży Pożarnej, Policji, dyspozytorni medycznej oraz dyżurnym Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych,
• współdziałanie z innymi centrami powiadamiania ratunkowego oraz utrzymywanie łączności i wymiany informacji, za pośrednictwem dostępnych środków teleinformatycznych, w zakresie niezbędnym do skutecznego prowadzenia działań przez podmioty i służby ratownicze.

WARUNKI PRACY:

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• praca podczas szkolenia w trybie 8-godzinnym lub 11-godzinnym w powszednie dni tygodnia;
• po uzyskaniu certyfikatu praca zmianowa w trybie 12-godzinnym we wszystkie dni tygodnia w tym niedziele i święta (średnio 13-15 dyżurów w miesiącu; dyżury dzienne od godz. 7 do 19, dyżury nocne od 19 do 7), polegająca na obsłudze zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe -wykonywana w pozycji siedzącej, wymuszonej, obciążenie wzroku, słuchu, głosu oraz układu mięśniowo-szkieletowego;
• samodzielne stanowisko pracy wymagające umiejętności podejmowania decyzji przy zmieniających się okolicznościach i pod presją czasu, logicznego i analitycznego myślenia oraz koncentracji, komunikatywności, odporności na stres, zrównoważenia emocjonalnego, odpowiedzialności, zdyscyplinowania jak również umiejętności pracy w zespole;
• praca w stresie wynikającym z faktu przeprowadzania rozmów z osobami zgłaszającymi oraz odpowiedzialność za podejmowane decyzje;
• konieczność komunikowania się z osobami w różnym stanie zdrowia, w tym
  z osobami posiadającymi trudności w komunikacji;
• zadania wykonywane w siedzibie Centrum Powiadamiania Ratunkowego
  w Szczecinie (bez możliwości pracy w trybie zdalnym);
• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę;
• praca w słuchawkach telefonicznych.

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

Stanowisko znajduje się w budynku ZUW, oświetlenie dzienne i sztuczne jarzeniowe. Winda oraz urządzenia higieniczno-sanitarne znajdują się na każdej kondygnacji. Stanowisko pracy wyposażone jest w 4 monitory ekranowe, komputer, telefon i nagłowny zestaw słuchawkowy.

 
 
Wymagania związane ze stanowiskiem pracy:

niezbędne:

• wykształcenie: co najmniej średnie lub średnie branżowe;
• posługiwanie się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym (potwierdzone dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata o znajomości języka obcego na wymaganym poziomie);
• posiadanie obywatelstwa polskiego;
• posługiwanie się językiem polskim na mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych;
• znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego i aktów wykonawczych do ustawy;
• sprawne posługiwanie się sprzętem komputerowym i znajomość podstawowego oprogramowania;
• umiejętność: skutecznej komunikacji, precyzyjnego przekazywania informacji, szybkiego podejmowania decyzji przy zmieniających się okolicznościach i pod presją czasu, koncentracji, logicznego i analitycznego myślenia, pracy w zespole;
• odporność na stres, odpowiedzialność, komunikatywność, zdyscyplinowanie, zrównoważenie emocjonalne;
• dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym);
• korzystanie z pełni praw publicznych ;
• nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe.

 
Wymagania dodatkowe:

• znajomość języka niemieckiego lub angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• doświadczenie w zakresie obsługi zgłoszeń alarmowych,
• doświadczenie w pracy na stanowisku dyspozytorskim (pogotowie ratunkowe, policja, straż pożarna, inne).

 
Wymagane dokumenty i oświadczenia:

• CV i list motywacyjny,
• kopia dokumentów potwierdzających wykształcenie,
• kopia dokumentu potwierdzającego znajomość języka obcego lub pisemne oświadczenie kandydata o znajomości języka obcego w stopniu komunikatywnym,
• oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego,
• oświadczenie kandydata o korzystaniu z pełni praw publicznych,
• oświadczenie kandydata o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• oświadczenie kandydata o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji.

CV, list motywacyjny i wymagane oświadczenia powinny być własnoręcznie podpisane przez Kandydata/Kandydatkę. Wzory oświadczeń znajdują się na stronie internetowej Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego w Szczecinie –  w dziale: praca, praktyki, szkolenia.

 
Inne dokumenty:

• kopia dokumentów potwierdzających doświadczenie zawodowe,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność – w przypadku kandydatów, którzy zamierzają skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu   w sytuacji gdy znajdą się w gronie kandydatów spełniających wymagania na dane stanowisko.
  Termin składania dokumentów:  nabór realizowany jest w trybie ciągłym – do czasu obsadzenia wakujących stanowisk pracy 

Miejsce składania dokumentów:
Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego
Zachodniopomorski Urząd Wojewódzki
ul. Wały Chrobrego 4
70-502 Szczecin
z dopiskiem „OPERATOR  NUMERÓW  ALARMOWYCH”
lub osobiście w Sekretariacie Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego pok. 126, tel. 91 4303 353.
Oferty należy składać w zaklejonych kopertach.

PRACOWNIKOM OFERUJEMY:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na stanowisku operatora numerów alarmowych;
• czynne wykonywanie pracy na wymienionym stanowisku możliwe będzie po ukończeniu szkolenia specjalistycznego dla operatorów numerów alarmowych oraz zdaniu z wynikiem pozytywnym egzaminu z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych objętych programem szkolenia, potwierdzonego certyfikatem, organizowanego przez podmiot do tego uprawniony, co związane jest z wyjazdem poza miejsce zamieszkania, w ramach delegacji służbowej;
• proponowane wynagrodzenie zasadnicze brutto: 4883,00 zł.
• po zdaniu egzaminu z wynikiem pozytywnym oraz po okresie wynagrodzenie zasadnicze brutto wyniesie: 5 344,00 zł.
• Do wynagrodzenia zasadniczego przysługuje: dodatek stażowy (wynoszący po 5 latach pracy 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego; dodatek ten wzrasta o 1% za każdy kolejny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego); dodatek za pracę w godzinach nocnych;
• Ponadto występują: nagrody okresowe uzależnione od wyników pracy; dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „13-sta” pensja;
• Fundusz socjalny (ZFŚS) – dofinansowanie wypoczynku pracownika tzn. „wczasów pod gruszą”, finansowe świadczenia w okresie wiosennym, jesienno-zimowym i z okazji Dnia Dziecka, zakładowe pożyczki na preferencyjnych warunkach, bezzwrotna pomoc finansowa w trudnych sytuacjach itd.;
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji, rozwoju i awansu zawodowego;
• Możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty ubezpieczenia grupowego.

Etapy postępowania kwalifikacyjnego:

1. selekcja ofert – ocena spełnienia przez kandydatów wymagań formalnych wskazanych w ogłoszeniu o naborze na stanowisko operatora numerów alarmowych,
2. rozmowa kwalifikacyjne mająca na celu sprawdzenie:

• wiedzy z zakresu powiadamiania ratunkowego, ratownictwa medycznegoi zarządzania kryzysowego,
• znajomości języka obcego, ze szczególnym uwzględnieniem specjalistycznego słownictwa mającego zastosowanie na stanowisku operatora numerów alarmowych,
• umiejętności i predyspozycji niezbędnych do pracy na stanowisku operatora numerów alarmowych.

Kandydaci zakwalifikowani, zostaną powiadomieni o terminie rozmowy kwalifikacyjnej telefonicznie lub e-mailem. Dane kontaktowe należy podać w składanej ofercie.

W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, nie wynosi co najmniej 6%. Do składania dokumentów zachęcamy również osoby niepełnosprawne, które spełniają wymagania określone w niniejszym ogłoszeniu. Nasz urząd jest pracodawcą równych szans. Wszystkie aplikacje są rozważane z równą uwagą bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientacje seksualną czy też jakakolwiek inną cechę prawnie chronioną. 

Oferty złożone przez kandydatów, którzy nie zostali wytypowani do zatrudnienia są niszczone po upływie 3 miesięcy po zakończeniu rekrutacji. Przed upływem ww. terminu oferty te mogą, na wniosek adresata odesłane lub odebrane osobiście w pok. 279.
Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem telefonu: 430 3711, 430 3299.

Dane osobowe – klauzula informacyjna:

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Administrator danych i kontakt do niego:

Wojewoda Zachodniopomorski z siedzibą w Szczecinie, ul. Wały Chrobrego 4, 70-502 Szczecin.

Kontakt do inspektora ochrony danych: iod@szczecin.uw.gov.pl, tel. 91 43 03 444 lub listownie: Zachodniopomorski

Urząd Wojewódzki w Szczecinie, ul. Wały Chrobrego 4, 70-502 Szczecin.

Cel przetwarzania danych:

przeprowadzenie naboru na stanowisko pracy w służbie cywilnej oraz archiwizacja dokumentów po przeprowadzeniu naboru.

Informacje o odbiorcach danych: dane nie będą udostępniane innym odbiorcom

Okres przechowywania danych:

czas niezbędny do przeprowadzenia naboru na stanowisko pracy w służbie cywilnej (z uwzględnieniem 3 miesięcy,   w których dyrektor generalny urzędu ma możliwość wyboru kolejnego wyłonionego kandydata, w przypadku, gdy ponownie zaistnieje konieczność obsadzenia tego samego stanowiska), a następnie przez czas wynikający z przepisów o archiwizacji.

Uprawnienia:

1. prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
2. prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych;
3. prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
4. prawo do usunięcia danych osobowych;

- żądanie realizacji tych praw należy przesłać w formie pisemnej na adres kontaktowy administratora danych,

podany powyżej;

1. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2,

00-193 Warszawa).

Podstawa prawna przetwarzania danych:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
2. art. 221 Kodeksu pracy, ustawa z dnia 21 listopada 2008 r. o służbie cywilnej oraz ustawa z dnia 14 lipca 1983 r.o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
3. art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO.

Informacje o wymogu podania danych:

Podanie danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 221 Kodeksu pracy oraz ustawy o służbie cywilnej (m.in. imię, nazwisko, dane kontaktowe, wykształcenie, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, wymagania do zatrudnienia w służbie cywilnej) jest dobrowolne, jednak niezbędne, aby uczestniczyć w procesie naboru na stanowisko pracy w służbie cywilnej.

Podanie innych danych w zakresie nieokreślonym przepisami prawa, zostanie potraktowane jako zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie.

Jeżeli podane dane będą obejmowały szczególne kategorie danych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, konieczna

będzie wyraźna zgoda na ich przetwarzanie, która może zostać odwołana w dowolnym czasie.

Inne informacje: podane dane nie będą podstawą do zautomatyzowanego podejmowania decyzji; nie będą też profilowane.

Lista załączników:

Lp.	Tytuł załącznika	Typ	Rozmiar	Zmodyfikowany
1	wzór oświadczenia	.docx	26.7 kB	2019-10-22, 14:00:51